🗣️ „Feedback to nie atak – jak go przyjmować i dawać?”
W świecie zawodowym feedback jest jak tlen – niby nie widzimy go na co dzień, ale to dzięki niemu jesteśmy w stanie oddychać i rozwijać się. Wiele osób obawia się jednak informacji zwrotnej. Często traktowana jest jako atak na naszą osobę, a zamiast pomóc, paraliżuje naszą kreatywność. Jak więc przełamać te stereotypy i sprawić, że feedback stanie się naszym sprzymierzeńcem? Przekonajmy się!
Przyjmowanie feedbacku – zmiana perspektywy
Zacznijmy od tego, jak przyjmować feedback. Wiele osób ma tendencję do reagowania defensywnie. To naturalna reakcja, ale warto zastanowić się, dlaczego tak jest. Przede wszystkim, pamiętajmy, że feedback to nie ocena naszej wartości jako osoby, ale konkretne uwagi dotyczące naszej pracy. Kluczowym krokiem jest zmiana perspektywy: zamiast czuć się atakowanym, spróbujmy dostrzec w tym szansę na rozwój.
- Słuchaj aktywnie: Gdy ktoś dzieli się z nami swoimi spostrzeżeniami, postaraj się skupić na tym, co mówi. Unikaj przerywania i zamiast myśleć o odpowiedzi, staraj się zrozumieć perspektywę drugiej osoby.
- Zadawaj pytania: Jeśli coś jest dla Ciebie niejasne, pytaj. Kiedy będziesz miał jasność co do intencji feedbacku, łatwiej będzie Ci go przyjąć i zrozumieć.
- Zachowaj spokój: Niezależnie od tego, czy feedback jest konstruktywny, czy krytyczny, postaraj się zachować chłodną głowę. Możesz na przykład głęboko oddychać lub przyjąć chwilę ciszy, zanim zareagujesz.
- Patrz na to jako na możliwość rozwoju: Każdy feedback to krok naprzód. Dobrze jest podjąć działania na podstawie uwag, niezależnie od tego, jak trudne mogą się one wydawać.
Dając feedback – sztuka dyplomacji
Przejdźmy teraz do drugiej strony medalu – jak dawać feedback, aby był konstruktywny, a nie demotywujący? Istnieje kilka zasad, które warto wdrożyć w codzienną praktykę.
- Planuj swoje słowa: Zanim podzielisz się swoimi spostrzeżeniami, pomyśl, co chcesz przekazać. Używaj sformułowań, które są jasne i konkretne. Unikaj ogólników.
- Zastosuj zasadę kanapki: Najpierw pochwal coś pozytywnego, następnie przejdź do krytyki, a na końcu dodaj konstruktywną radę lub kolejną pochwałę. Dzięki temu osoba, którą oceniasz, będzie miała większą motywację do działania.
- Bądź bezpośredni, ale delikatny: Nie bój się mówić o problemach, ale rób to w sposób empatyczny. Zamiast mówić „zrobiłeś to źle”, spróbuj „myślę, że moglibyśmy poprawić ten aspekt”.
- Udzielaj feedbacku na bieżąco: Im szybciej zareagujesz na daną sytuację, tym lepiej. Czasami nawet małe wskazówki mogą prowadzić do dużych zmian.
- Zachęcaj do dialogu: Dobre feedback powinno być początkiem rozmowy. Zachęć osobę, do której kierujesz swoje uwagi, do zadawania pytań i dzielenia się swoimi przemyśleniami.
Feedback to nie wyrok, lecz narzędzie, które może pomóc nam w byciu lepszymi pracownikami i współpracownikami. Przekształcenie go w konstruktywną wymianę informacji wymaga wysiłku, ale i odwagi. Pamiętajmy – w każdej sytuacji mamy szansę na rozwój, a feedback może być jednym z kluczy do odkrycia swojego pełnego potencjału.